Chez Atelier Kats-B Inc, nous nous engageons à assurer votre satisfaction à chaque achat que vous effectuez. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas pour rendre votre expérience d'achat sans souci.
Remboursements et échanges
Pour tout remboursement ou échange, veuillez garder à l’esprit les directives suivantes :
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Frais de retour : les acheteurs sont responsables des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité de votre article.
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État de l'article : L'article doit être retourné dans son état d'origine. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur pourra être responsable de toute perte de sa valeur. Veuillez vous assurer d'emballer l'article en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Délai de retour : les acheteurs disposent de 15 jours à compter de la date de livraison de l’article pour renvoyer l’article au vendeur. Ce délai nous permet de traiter votre retour ou échange dans les plus brefs délais.
Initier un retour ou un échange
Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez notre équipe de support client au [e-mail/téléphone du support client] pour nous informer de votre demande de retour ou d'échange. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article, y compris l'adresse de retour.
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Emballez l'article en toute sécurité, en vous assurant qu'il est dans son état d'origine, et renvoyez-le-nous en utilisant une méthode d'expédition traçable.
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Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange le plus rapidement possible. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Questions et assistance
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un échange, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Remarque : Veuillez nous accorder jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter votre retour ou échange une fois que nous recevons l'article.
Merci d'avoir choisi Atelier Kats-B Inc. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur.
